退款政策

🔄 退款與換貨準則
📦 可受理情況
✅ 缺貨處理：訂購商品無庫存時，可選：  
　▸ 全額退款（扣除信用卡手續費）  
　▸ 轉為無限期購物金  
✅ 到貨損壞：收貨時發現：  
　・外包裝破損／產品故障（需提供開箱影片）  
　・功能異常（如無法充電）  
　※ 須於 收貨72小時內 IG 聯絡 @winnie20058

🚫 恕不受理情況
❌ 個人因素：不想要／朋友不喜歡／包裝不合意  
❌ 訂單錯誤：重複下單／選錯規格／地址填錯  
❌ 逾期通報：收貨超過3日才申訴  
　※ 可補差價換購他款｜手續費由客人承擔  

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 ⚠️ 重要守則  
1. 驗貨必做
　▸ 拆封時請拍攝「未剪綑帶開箱影片」  
　▸ 發現問題立即傳影片至
2. **退件規範
　▸ 需保留原包裝+說明書+贈品  
　▸ 有人為污損／拆改痕跡恕不處理  
3. 費用說明
　｜退貨原因｜運費承擔方｜信用卡手續費｜  
　｜---------｜------------｜--------------｜  
　｜店方過失｜本店全額補貼｜退回扣除部分｜  
　｜客人因素｜買家自付｜不退還｜  

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🔄 退換流程  

A[72小時內申訴] --> B[提供開箱影片]
B --> C{店方審核}
C -->|通過| D[順豐到付寄回]
C -->|不通過| E[店家通知原因]
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 📝 特別提醒  
- 信用卡付款：退款將扣除2.99%-5%銀行手續費  
- 隱私防護：退回商品將銷毀處理，保障客人私密  
- 爭議處理：「宜室・樂所」 保留最終決定權  

> ✨ 善意方案：非店方過失但願換貨者，  
> 享一次免運費重新出貨（限同等價位商品）  

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 📞 聯絡方式  
緊急申訴：IG @winnie20058
（傳送格式：訂單號+問題描述+影片）  
電郵備案：winnie20058@gmail.com  

> 建議保存：  
> 1. 官網訂單確認郵件  
> 2. 順豐物流單據  
> 3. 產品故障位置清晰照片